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【背景資料】

2017年7月，京東宣布將對(duì)已合作5年的天天快遞進(jìn)行停用，一同被“拉黑”的還有圓通等。蘇寧發(fā)聲指出京東與蘇寧是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，與收購(gòu)的天天快遞是間接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，此舉是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“系統(tǒng)性清場(chǎng)”;京東物流負(fù)責(zé)人回應(yīng)，其選擇快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意度，會(huì)通過(guò)淘汰機(jī)制去蕪存菁，并表示天天快遞如果提升服務(wù)質(zhì)量還有機(jī)會(huì)再度與之合作。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

俗話說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)才是健康的市場(chǎng)，而競(jìng)爭(zhēng)本身是殘酷的。眼下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代復(fù)雜多元的市場(chǎng)關(guān)系，讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中有了更多掣肘因素，不僅用戶可以用腳投票，投資方、合作方等上下游企業(yè)的態(tài)度和選擇，同樣能夠影響甚至決定市場(chǎng)主體的命運(yùn)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，商家和用戶都有自由選擇的權(quán)利，強(qiáng)迫商家用指定物流，涉嫌在自己的平臺(tái)上制造橫向壟斷，不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的侵犯，也無(wú)視商家和快遞的合作協(xié)議，違背了契約精神。

電商發(fā)展進(jìn)程中，平臺(tái)、商家、快遞公司共生共榮，才形成了今天的生態(tài)。對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，也是由于充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才造就了這些如今體量巨大的物流公司。當(dāng)前，物流行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求，需要企業(yè)減少內(nèi)耗，把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。為了未來(lái)的全行業(yè)發(fā)展，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)該盡可能放棄門(mén)戶之爭(zhēng)，尋求服務(wù)最大公約數(shù)。讓權(quán)力的歸權(quán)力，市場(chǎng)的歸市場(chǎng)，慎用霸權(quán)。

[具體措施]

第一，對(duì)市場(chǎng)主體而言要用實(shí)力說(shuō)話，用形象和信譽(yù)為自身代言。需要企業(yè)在調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、改善經(jīng)營(yíng)方式、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平上多下“笨功夫”，也需要對(duì)誠(chéng)信、公平等市場(chǎng)原則的恪守，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，還有重視用戶需求與反饋。

第二，對(duì)整體行業(yè)而言，要注意行業(yè)發(fā)展理當(dāng)順應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)律，不能縱容弱肉強(qiáng)食的叢林法則。“掐架”某種程度上是在倒逼相關(guān)行業(yè)完善規(guī)則、升級(jí)服務(wù)，同時(shí)提醒職能部門(mén)適時(shí)規(guī)范市場(chǎng)行為、維持行業(yè)秩序、凈化競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。