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客戶服務(wù)中心

客戶服務(wù)中心-粵語客服

崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)接聽中國移動(dòng)香港“PEOPLES”品牌客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。

崗位要求（含學(xué)歷、專業(yè)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)等）：

1、中專以上學(xué)歷；

2、精通粵語，口音純正；

3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度35字/分鐘；

4、有一定的英語基礎(chǔ)，經(jīng)過培訓(xùn)后能夠進(jìn)行簡單的英文對(duì)話；

5、有香港公司熱線客服經(jīng)驗(yàn)者或通信行業(yè)熱線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

客戶服務(wù)中心-國語客服

崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)接聽國內(nèi)客戶來電，為客戶提供移動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢解答、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。

崗位要求（含學(xué)歷、專業(yè)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)等）：

1、大專以上學(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

3、有較好理解能力及表達(dá)能力；

4、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度35字/分鐘；

5、有熱線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

6、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；對(duì)手機(jī)終端、互聯(lián)網(wǎng)具有較強(qiáng)興趣者優(yōu)先，男女不限。

客戶服務(wù)中心-英文客服

崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)接聽英文或其他國家語言來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。

崗位要求（含學(xué)歷、專業(yè)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)等）：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、英語四級(jí)及以上，有良好的英語“聽”、“說”能力；

3、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度35字/分鐘；

4、有通信行業(yè)熱線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

實(shí)習(xí)生項(xiàng)目

粵語客服實(shí)習(xí)生

崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)接聽中國移動(dòng)香港“PEOPLES”品牌客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。

崗位要求（含學(xué)歷、專業(yè)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)等）：

1、中專以上學(xué)歷；

2、精通粵語，口音純正；

3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度35字/分鐘；

4、有一定的英語基礎(chǔ)，經(jīng)過培訓(xùn)后能夠進(jìn)行簡單的英文對(duì)話；

5、有香港公司熱線客服經(jīng)驗(yàn)者或通信行業(yè)熱線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

國語客服實(shí)習(xí)生

崗位職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)接聽國內(nèi)客戶來電，為客戶提供移動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢解答、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。

崗位要求（含學(xué)歷、專業(yè)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)等）：

1、大專以上學(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

3、有較好理解能力及表達(dá)能力；

4、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度35字/分鐘；

5、有熱線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

6、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；對(duì)手機(jī)終端、互聯(lián)網(wǎng)具有較強(qiáng)興趣者優(yōu)先，男女不限。

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