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現(xiàn)在看來，溝通中需要做的遠遠不止這個。溝通需要經(jīng)驗，需要面對不同的人講不同風(fēng)格的話；

一、珍貴的實習(xí)經(jīng)歷

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在聯(lián)想實習(xí)四周了，經(jīng)歷了很多之前從沒遇到過的事情，也結(jié)實了更多志同道合的朋友，心中對這份實習(xí)經(jīng)歷充滿的是感激和敬畏。

在沒得到實習(xí)的offer時，心中滿是焦急和忐忑，因為自己已經(jīng)大三，馬上面臨著畢業(yè)就業(yè)，此時最重要的任務(wù)莫過于尋找一份名企的實習(xí)。之前在各種網(wǎng)站上投了很多的簡歷，到頭來卻都進入了各個企業(yè)的“人才資料庫”中。眼看著暑假就來臨了，心中不免慌張起來，因為再沒有實習(xí)的機會，這個暑假就泡湯了。某日在自習(xí)室，突然接到了的電話，問我實習(xí)的事宜，我當(dāng)時一聽真的要提供聯(lián)想的實習(xí)機會了，心中充滿了無限的激動。在經(jīng)過了簡單的面試以及漫長的等待后，某個陽光明媚的下午，接到了的正式通知，并給我發(fā)了一些關(guān)于聯(lián)想實習(xí)生啟動的一些具體事宜。心中終于踏實了，因為這個不尋常的暑假我會和聯(lián)想為伍，會在名企中得到鍛煉。

我被分派到了聯(lián)想下屬的電腦經(jīng)銷公司工作。是聯(lián)想在地區(qū)最大的分銷商，和聯(lián)想的業(yè)務(wù)關(guān)系很是緊密，由于聯(lián)想暑期的“千城巡展”、“靈活推廣”及“電影下鄉(xiāng)”的活動開展，的暑期活動相對來說任務(wù)量也是蠻大的。我的指導(dǎo)人是，但我被具體的分配由負責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣的負責(zé)。姐會給我分配一些關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣中比較程式化或相對較簡單的任務(wù)，我也在其中學(xué)習(xí)到了一個分銷商是如何進行運轉(zhuǎn)的。我之前是學(xué)市場營銷的，也接觸到渠道商的運作，但真正的企業(yè)和書本上描述卻差別很大。自身的感觸頗多。

我一共接到了三項比較大的任務(wù)：對聯(lián)想的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點n’和n’’進行溝通并向他們索要網(wǎng)點的實景照、對各個接手“千城巡展”、“靈活推廣”和“電影下鄉(xiāng)”的經(jīng)銷商進行跟蹤式的溝通、對各個經(jīng)銷商網(wǎng)點進行話術(shù)檢查。大任務(wù)的間隙也會穿插著無數(shù)的小任務(wù)類似于輸入數(shù)據(jù)、整理表格和核對信息等。總體來說實習(xí)生活還是比較充實的。在客觀原因上，正好趕上了洪水災(zāi)害，這在一定程度上加重了任務(wù)的困難性和復(fù)雜性，而主觀上，由于自己的經(jīng)驗不足和認識不足，也發(fā)生過很多問題。下面，便陳述一下我在實習(xí)中碰到的一些問題和自己的收獲。

二、實習(xí)中遇到的問題

1、實習(xí)規(guī)劃的不合理

在實習(xí)的初期，自己沒有對實習(xí)做個很好的整體規(guī)劃，心想指導(dǎo)人應(yīng)該會給自己安排滿滿的任務(wù)，就想老師對學(xué)生的那樣，會安排好一切的?？墒?，來了之后并非想象中的那樣，指導(dǎo)人自己的工作很忙，而自己常常被晾在一遍，與指導(dǎo)人的溝通也都不怎么合理，他經(jīng)常出差，所以弄得自己很被動。并且，在開始的時候，也沒和指導(dǎo)人就整體實習(xí)安排進行充分的溝通，導(dǎo)致自己在實習(xí)的進行過程中很盲目，浪費了不少時間。這個其實是很不必要的。

2、沒有效率的溝通

自己負責(zé)的任務(wù)大部分都需要和不同的人進行溝通。我需要和的各個同事溝通，以便于自身的工作更加的順暢；我需要和聯(lián)想哈辦的實習(xí)生溝通，以便于推進自己的實習(xí)活動；我需要和各個經(jīng)銷商溝通，以便于我將聯(lián)想和的重要消息傳達下去，以確保渠道的運轉(zhuǎn)正常。

溝通是重要的，而溝通需要很多的技巧和經(jīng)驗。由于自己的溝通不合理，在與指導(dǎo)人姐的交流有些時候效率很低，有時候自己會理解不了任務(wù)的含義，導(dǎo)致在執(zhí)行過程中，將信息傳達失誤；與經(jīng)銷商的溝通中，由于經(jīng)驗的不足，經(jīng)常不能識別經(jīng)銷商的“緩兵之計”，導(dǎo)致工作在開展中困難重重；與哈辦陶玉玉的溝通不細致，導(dǎo)致我們兩個在最后總結(jié)中發(fā)生了策劃方向不一致的后果。溝通是個大問題，需要不斷的鍛煉，不斷的總結(jié)。

3、沒有對工作和信息進行詳細的記錄

這貌似是比較小的點，但在我這次實習(xí)中卻由于沒有做的很好而讓我的工作進行的異常艱難和復(fù)雜。具體的，在和經(jīng)銷商打電話溝通的時候，由于自己記錄的不完整，并對最關(guān)鍵的信息沒有記錄，導(dǎo)致了我后來對任務(wù)的跟進時發(fā)生了困難，因為我不知道上次打電話時對方接收信息的是誰，所以我在第二次催任務(wù)的時候也不知道該向誰要照片。我就只能硬著頭皮打了。

4、工作的主動性不足

這個主要是在前期的問題。剛來的時候，感覺每個人都很忙，所以總覺得自己的任務(wù)應(yīng)該會很多。反而，事實上自己卻很清閑的。我覺得，可能還是自己主動性不強，平常在學(xué)校中都是以“老師教學(xué)生”的習(xí)慣來等待任務(wù)的安排，而不是自己主動去幫助指導(dǎo)人做一些力所能及的事，從而讓自己的實習(xí)在開始階段比較清閑。

三、實習(xí)中得到的收獲

1、培養(yǎng)了有效的溝通技巧。

一個多月的實習(xí)給自己最大的收獲可能就是讓自己重新詮釋了如何有效的溝通。之前感覺溝通只要做到換位思考就能進行得很好，現(xiàn)在看來，溝通中需要做的遠遠不止這個。溝通需要經(jīng)驗，需要面對不同的人講不同風(fēng)格的話；溝通需要技巧，需要自己在溝通過程中把重點要點更加有效的傳達出去；溝通更要有自信，需要在面對緊急情況下都正定自若，冷靜處理問題。一切的心得對自己已經(jīng)感覺收獲很多，不過這可能都只是溝通的冰山一角，真正的溝通經(jīng)驗還得在以后慢慢的學(xué)習(xí)。

2、加強了對工作細節(jié)的重視

雖然在實習(xí)的剛開始階段，以及在實習(xí)的某些方面，自己的記錄還有可能不夠完整，但在大部分的任務(wù)中，還是慢慢的使得自身在工作中對細節(jié)的把握更加的詳細和具體。很多的詳細記錄都是在工作中慢慢的體會出來的，有些時候不用姐提醒，自己就能把現(xiàn)有的信息進行合理的分類和標注，并且在每項任務(wù)完成后都能很規(guī)范的對收上來的信息進行規(guī)整，做必要的標注，使得姐的工作更加的順暢。這個習(xí)慣希望能一直堅持下去。

3、要認真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件

這一點可能很多人都會覺得我說的是廢話，因為上級下發(fā)的文件必然都會很認真的學(xué)習(xí)了。不過，我相信大家看的時候都是那種無目的的看，發(fā)現(xiàn)不了自己不明白的問題。我在一次任務(wù)中，由于也是無目的的學(xué)習(xí)資料，在隨后的溝通中愣是把很多信息通知錯了，我當(dāng)時很是慌張，自己犯下了錯誤，并擔(dān)心因為自己的失誤而讓渠道降低效率，從而我頂著壓力又打了遍電話，最終把失誤彌補了。我相信，如果我之前能認真的、有目的性的看資料，發(fā)現(xiàn)出自己含糊的地方，都不會發(fā)生這樣的失誤了。

4、要合理的對任務(wù)進行安排規(guī)劃

我在實習(xí)期間的最大一個失敗，可能就是我沒有按照照片的要求和時間的要求把各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的照片收集上來。溝通的不順暢固然是一個比較大的阻力，而我自己的疏忽可能才是最大的問題癥結(jié)。我應(yīng)該在任務(wù)下來的時候，根據(jù)截至日期對任務(wù)進行合理的規(guī)劃，列出一個打電話的時間表，而不是我當(dāng)時的沒有計劃性的打。結(jié)果導(dǎo)致在時間截至的時候，自己只進行了兩遍的敦促，再加上溝通時經(jīng)常被經(jīng)銷商以各種名義的借口推脫，導(dǎo)致我最終完成任務(wù)的質(zhì)量沒有達到預(yù)期的水準。雖然最終的任務(wù)還是得到了姐的認可，可我自己對自己的不滿意表現(xiàn)進行了深刻的檢討。

四、總結(jié)和展望

一個多月的實習(xí)已經(jīng)接近尾聲了。雖然每天早上早起時的掙扎總會盼望實習(xí)快點結(jié)束，可真正到了該畫上句號的時候，心中還是充滿了遺憾和惆悵。過去四周的忙碌幻想自己已成為了一名“準白領(lǐng)”，偌大的校園突然變的那么陌生。可實習(xí)結(jié)束的時刻，總感覺自己還沒學(xué)到更多的經(jīng)驗，還沒好好的和實習(xí)伙伴討論學(xué)習(xí)。很不想就這么快的結(jié)束這份珍貴的實習(xí)經(jīng)歷。雖僅為聯(lián)想的一名實習(xí)生，可也算是名“準聯(lián)想人”，每次和別人說起后心中總會懷揣著無比的驕傲?？梢院?，這份驕傲不知道會不會再和自己相遇。

以后的道路還很漫長。我選擇了大四直接找工作。其實很期盼以后能就職于聯(lián)想，就職于心目中最欣賞的企業(yè)，不過這還得看自身的實力。保持顆學(xué)習(xí)的心態(tài)我想是最重要的，即便以后不在聯(lián)想，我也要時刻的學(xué)習(xí)，時刻的總結(jié)，時刻的提升自我。

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