1. 地陪導(dǎo)游員在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后,應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
2. 導(dǎo)游處理游客個(gè)別要求的原則是什么?
3. 做為一名地陪,你在上團(tuán)之前,應(yīng)做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備?
4. 旅游團(tuán)抵達(dá)后,地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作?
5. 旅游團(tuán)剛剛抵達(dá)本市,從機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭到下榻飯店送中,地陪應(yīng)做好哪幾項(xiàng)工作?
6. 在參觀游覽活動(dòng)中出發(fā)前,地陪應(yīng)做好哪些工作?
7. 地陪在旅游團(tuán)到達(dá)游覽景點(diǎn)時(shí),應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項(xiàng)?
8. 當(dāng)天的旅游活動(dòng)已完成,旅游車正在返回住地途中,地陪應(yīng)做好哪些工作?
9. 旅游者對(duì)旅行社的接待工作不滿意,你做為地陪導(dǎo)游員應(yīng)持什么態(tài)度?
10. 送行服務(wù)中的至送詞的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面?
11. 你是一名地陪導(dǎo)游員,在送旅游團(tuán)乘國(guó)際航班離開(kāi)本市時(shí),請(qǐng)問(wèn)你需要做什么?
12. 旅游團(tuán)已結(jié)束在本市的參觀游覽。地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些送站前的服務(wù)
13. 歡迎詞包含哪些內(nèi)容?
14. 在送旅游團(tuán)去機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭時(shí),導(dǎo)游員帶團(tuán)抵達(dá)上述地點(diǎn)產(chǎn)在時(shí)間上的規(guī)定是什么?
15. 你作為一名地陪導(dǎo)游員,離店服務(wù)應(yīng)做好哪些工作?
16. 旅行社出于好意,在某旅游團(tuán)隊(duì)離境前特意安排游客品嘗四川火鍋,但有兩位客人堅(jiān)持不吃火鍋,導(dǎo)游應(yīng)該如何處理?
17. 游客要求換餐,導(dǎo)游能否同意?
18. 某飯店為旅游團(tuán)隊(duì)提供的住房不符合合同標(biāo)準(zhǔn),但飯店確實(shí)無(wú)房調(diào)換,導(dǎo)游如何處理?
19. 由于客源爆滿,飯店竟將旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)預(yù)定的房間出售給了其他散客,導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦?
20. 游客王某由于與團(tuán)隊(duì)其他團(tuán)員發(fā)生爭(zhēng)吵,不愿隨團(tuán)用餐,導(dǎo)游如何處理?
21. 旅游團(tuán)隊(duì)在某景點(diǎn)游覽過(guò)程中,不少游客爭(zhēng)相購(gòu)買路邊小販出售的四川小吃涼粉,并邀請(qǐng)導(dǎo)游共同品嘗,導(dǎo)游如何處理?
22. 某客人不愿意入住合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)間,要求調(diào)換成單間,導(dǎo)游能否同意?
23. 游客購(gòu)買中藥或中成藥時(shí),導(dǎo)游應(yīng)該告訴游客哪些注意事項(xiàng)?
24. 游客不愿觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目,導(dǎo)游如何處理?
25. 團(tuán)隊(duì)原定晚上看川劇表演,但部分年輕游客聽(tīng)說(shuō)當(dāng)晚體育場(chǎng)有高水平的國(guó)際足球比賽,竟不顧老年游客的反對(duì),執(zhí)意要求改看足球比賽,導(dǎo)游應(yīng)該如何處理?
26. 一日本客人希望購(gòu)買中國(guó)的古字畫,導(dǎo)游應(yīng)告訴他哪些注意事項(xiàng)?
27. 游客由于宗教或生理上的原因,提出特殊的飲食要求,導(dǎo)游如何處理?
28. 旅游團(tuán)隊(duì)中有人突發(fā)心絞痛,情況十分危急。旁邊一位老年游客向?qū)в伪硎荆≡敢饩璩鲭S身攜帶的治療心絞痛的藥物,導(dǎo)游該怎么辦?
29. 發(fā)生火災(zāi)事故后導(dǎo)游如何帶領(lǐng)游客逃生?
30. 如果被大火和濃煙包圍,導(dǎo)游如何引導(dǎo)游客自救?